照片无法选择或拍摄
确认系统相机权限、可用存储空间和照片格式。系统照片选择器不需要整库权限。
使用支持
遇到问题时，先从下面的安全排查开始。植物、任务与本地数据管理不依赖项目诊断服务。
本地通知没有到达
在 App 和系统设置中检查通知权限，并确认任务时间尚未过去。植愈生活只使用本地通知。
BYO Endpoint 连接失败
只支持 HTTPS。连接测试调用 GET /models，正式诊断调用兼容的多模态接口。请不要把 Key 粘贴到反馈中。
项目服务暂不可用
App 会明确提示并允许稍后重试，不会返回伪造的 Mock 结果；植物、图鉴和任务仍可离线使用。
导出或删除数据
在“我的”中导出 JSON，或删除单条诊断、全部历史及全部本地数据。删除操作不可撤销。
诊断结果与预期不同
补充整株、症状近照、叶背和盆土照片，并记录近期养护。结果只用于养护辅助，不构成专业确诊。
反馈前请准备
- 设备型号、iOS 版本、App 版本和 build
- 发生问题的页面与操作路径
- 网络状态、是否使用项目服务或 BYO
- 页面显示的 request ID（如有）
- 已去除人物、地址和凭证的截图
请勿发送：API Key、Authorization Header、私有 Endpoint 凭证或含个人信息的原始照片。
反馈邮箱：support@focusrss.top